تتحدث جميع الشركات عن المساهمة الاجتماعية للشركات والمسؤولية الاجتماعية. بشكل عام ، تشير المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) إلى الأنشطة التي لها تأثير إيجابي على المجتمع من خلال الامتثال للقوانين والأخلاق والاستجابة بشكل مناسب لاحتياجات أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بالإضافة إلى أنشطة البحث عن الربح من أجل بقاء الشركة، ما هي المساهمة الاجتماعية للشركات؟ ، ولماذا يجب على الشركات المشاركة في هذه المسؤولية؟ اذا كنت صاحب شركة فهذا المقال سيفيدك كثيرا..
المساهمة الاجتماعية في المجتمع العربي للشركات هي إحدى أنشطة المسؤولية الاجتماعية، وهي تشير إلى جميع الأنشطة التي تساهم بها الشركات في حل المشكلات الاجتماعية ، وخاصة الأنشطة التي تركز بشكل تفضيلي على المجتمع المحلي الذي تنتمي إليه الشركة. وحتى إذا كانت شركة اجنبية متعددة الجنسيات تعمل في دولة عربية فعليها واجب ومسؤولية اجتماعية.
يتم التعرف على أنشطة المساهمة الاجتماعية كعناصر إدارية أساسية للشركة للبقاء في السوق إلى ما بعد المستوى الخيري البسيط. بمعنى آخر ، المسؤولية الاجتماعية هي "نشاط تجاري" مهم يجب تنفيذه باستمرار لاكتساب سمعة طيبة لدى الحكومة والمجتمع المدني والعملاء.
الإتصال بنا 01065466644
بدأت أنشطة المساهمة الاجتماعية المحلية للشركات في التوسع من حيث الحجم والمحتوى في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، واستمرت في التغيير والتطور حتى الآن.
في البداية ، كان دور المانح هو الدور الرئيسي. نظرًا لأن المنح عبارة عن تبرعات بسيطة تقوم بها الشركات ، كانت الدعاية مهمة للحث على الدعم المستمر من الشركة. في ذلك الوقت ، كان التصور العام لأنشطة المساهمة الاجتماعية هو دعم مشاريع مثل المجموعات المدنية والتقاط الصور معًا في البيانات الصحفية. بطبيعة الحال ، يتم انتقاد مثل هذه الاعمال البسيطة لكونها مساهمة اجتماعية للدعاية دون تأثير ايجابي حقيقي على المجتمع.
بعد ذلك ، ابتداءً من منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، بدأ مفهوم المساهمة الاجتماعية الاستراتيجية في الانتشار. من أجل تقديم مساهمة اجتماعية أكثر فاعلية ، حيث يجب دمج قدرات الشركة وربطها باستراتيجيات العمل. منذ ذلك الحين ، بدأت الشركات في بذل الجهود للاستجابة بشكل أكثر فاعلية للمشكلات الاجتماعية.
ومن أجل تأمين الميزانية اللازمة لأنشطة المساهمة الاجتماعية ، يلزم على الشركة اتخاذ القرارات بشكل جماعي ، وليس فقط قرار المنظمة المسؤولة. بمعنى آخر ، يجب الموافقة على الميزانية لصلاحيتها وفعاليتها من قبل المساهمين ومجلس الإدارة. وهذا هو سبب ظهور المساهمة الاجتماعية "الاستراتيجية" في المقدمة. ومع ذلك ، لم يتم النظر في الارتباط بأداء الإدارة المالية للشركة.
مع تطور الشركات إلى موقف تتخذ فيه نهجًا أكثر نشاطًا ومباشرة لحل المشكلات الاجتماعية ، فإنها تثير قضايا أساسية تتعلق بالمساهمة الاجتماعية ليس فقط داخل الشركة ولكن أيضًا خارج الشركة. إنها مسألة ما إذا كانت الشركة ستلعب دورًا رائدًا أو دورًا داعمًا في حل المشكلات الاجتماعية. تعتبر مسألة "هل يمكن للشركات أن تكون الوكيل الرئيسي في حل المشكلات الاجتماعية" مسألة حساسة وهامة تنبع من منظور نقدي للشركات.
في جذور إثارة هذه القضية ، يمكن ملاحظة أن التأكيد على أن دور "الداعم البسيط" مناسب للشركة وأن موضوع حل المشكلات الاجتماعية يقع خارج الشركة. ومع ذلك ، بما أن مجال المساهمة الاجتماعية للشركات قد تطور بشكل مستمر مع التغلب على المشاكل الأولية ، فقد أتاح الفرصة لتأسيس دور جديد للشركة يساهم في انتاجية المجتمع وربحية الشركة معا.
دعونا نتعرف أولا على مفهوم الشركة.
الشركة هي منظمة تجمع بين وظائف مختلفة ضرورية لخلق القيمة. المفهوم التمثيلي الذي صاغ هذه الخصائص هو نموذج سلسلة القيمة المؤسسية. من خلال النظر في نماذج إطار العمل هذه ، من السهل نسبيًا فهم الأدوار وكيف تلعب المنظمات الداخلية المشتركة مثل المبيعات والتوزيع والإنتاج والموارد البشرية والتمويل دورًا في الصورة الكبيرة للشركة وكيف تتحد. ومع ذلك ، من الصعب تقدير موقف المساهمة الاجتماعية أو أقسام المسؤولية الاجتماعية للشركات في هذه النماذج. ما الدور الذي يجب أن يلعبوه وأين يجب أن يتواجدوا ؟
يمكن تعريف دور "فريق أو قسم المساهمة الاجتماعية" على أنه صانع التغيير. هم الفاعلون الذين يبتكرون طرقًا جديدة لتجاوز مستوى الوعي وأساليب عمل أصحاب المصلحة في بيئات غير ودية ، ويتصورون قيمًا جديدة لأنشطة الأعمال من خلال التعاون مع المنظمات غير الحكومية والحكومات والجهات الفاعلة المختلفة في البيئة الخارجية. يمكن أن يكون رأينا أن الدور يجب أن يكون له أيضًا إحساس بالمهمة التاريخية.
في الواقع ، يجب تنفيذ أعمال المساهمة الاجتماعية في كثير من الأحيان في ظل ظروف غير مواتية. داخل الشركة ، هناك أوقات لا يكون فيها الوقت مناسبًا لإنفاق الأموال التي تم الحصول عليها بشق الأنفس. غالبًا ما يتم التشكيك في صحة المساهمة الاجتماعية إذا لم تكن نشاطًا مزيفًا للدعاية. خلافًا لذلك ، قد تكون في وضع لا يرحب بك فيه كل من الشركات الاخرى والمجتمع.
في الوقت الحالي ، لا تزال أنشطة المساهمة الاجتماعية للشركات، لديها العديد من العوامل التي تعمل على إبطاء تطورها. بادئ ذي بدء ، لا يوجد الكثير من رجال الأعمال الذين فكروا بجدية في دور وقيمة "قسم المساهمة الاجتماعية" ، أي فهم المسؤولية الاجتماعية للشركات وخطط التنفيذ المحددة.
حتى الخبراء الذين يدرسون هذا المجال غالبًا ما يتخذون نهجًا سطحيًا ومجزئًا فقط ، ومن الصعب فهم وجهات النظر بشكل شامل والجمع بينها من مختلف المجالات مثل الإدارة والاقتصاد والرفاهية والسياسة والمجتمع المدني.
لسوء الحظ ، مقارنة بأهمية الدور الاجتماعي للشركة ، فإن الحقيقة هي أنه لا يوجد عدد كافٍ من الخبراء أو الأنشطة البحثية في هذا المجال. ونتيجة لذلك ، فإن المناقشات حول الأدوار الاجتماعية للشركات تتدفق أيديولوجيًا ، وغالبًا ما تحدث الانقسامات والصراعات بسبب الاختلافات في المواقف بدلاً من التعاون.
قضية أخرى هي الاحتراف في عمل المساهمة الاجتماعية. نظرًا لأن الشركات تفتقر إلى المعرفة والقيم والمعايير في تنفيذ أعمال المساهمة الاجتماعية ، فإنها غالبًا ما تعتمد بالكامل على أطراف خارجية مثل الجمعيات الخيرية غير الحكومية وخبراء الرعاية الاجتماعية. إنها طريقة لتأمين الميزانية، من الطبيعي ألا يوجد خبراء في الشركات يحصلون على رواتب من أجل القيام بأنشطة خيرية. سيبدو الأمر كأنه مزحة.
على أي حال الدعاية لأنشطة المساهمة الاجتماعية، والقيام بأشياء جيدة في المجتمع ونشرها ليس بالأمر السيئ. عندما يكون الأداء الطيب معروفًا ومعترفًا به ، يمكن للشركة تأمين الموارد المالية لمشاريع المساهمة الاجتماعية المستمرة.
بالإضافة إلى ذلك ، في حين أن الترويج للأداء نفسه أمر مهم ، فإن الدعاية الحقيقية هي مساعدة الشركات الأخرى على تنفيذ مشاريع المساهمة الاجتماعية بشكل أكثر فعالية من خلال الترويج لنموذج العمل الذي كانت إحدى الشركات تفكر فيه ونفذته وحققت نتائج ناجحة.
تكمن مشكلة الشركات في زيادة الانفاق على العلاقات العامة أكثر من التركيز على الأداء الاجتماعي. على وجه الخصوص ، لا يحدث إدراك القيمة الاجتماعية بين عشية وضحاها ، ويستغرق عدة سنوات أو أكثر. رغم أن المساهمة الاجتماعية في حد ذاتها تعتبر أفضل وسيلة ممكنة لتحقيق نتائج فعالة في العلاقات العامة إضافة للدعاية والتسويق.
لذلك ، تعتبر أنشطة المساهمة الاجتماعية هي جزء من الأنشطة التجارية الرئيسية التي لا تقل أهمية عن أي نشاط ربحي.
ولكن كيف يمكن للشركات الصغيرة والكبيرة أن تساهم في المجتمع بشكل فعال.
الإجابة على هذا السؤال تحتاج لتفكير حيث أن المساهمة الاجتماعية ليست عبارة عن تبرعات فقط ولكن هي مزيج من المشروعات التي تحتاج لفرق عمل لتنفيذها. فريق العمل يجب أن يتكون من إدارة منفصلة وميزانية تنفق على التنفيذ.
ويجب ملاحظة الأدوار الرئيسية لقسم المساهمة الاجتماعية في الشركة منجانبين مهمين.
أولاً ، المساهمة في إصلاح وعي الكيانات المختلفة داخل الشركة. لا يقتصر هذا على إقناع المديرين التنفيذيين بتحديد ميزانية العمل الفعلية فحسب ، بل أيضًا التواصل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص داخل الشركة ، بما في ذلك الزملاء والأقسام الأخرى من حولهم.
والثاني هو إنشاء نموذج شراكة يمكن أن يساعد الجهات الخارجية ، مثل المجتمع المدني والحكومة ، على فهم الأدوار والأنشطة الجديدة للشركة ، وتحفيز تعاونهم ، والعمل معًا.
بالإضافة إلى ذلك ، تتمثل إحدى الوظائف المهمة لفريق المساهمة الاجتماعية في أنه يوفر طريقة لمعرفة كيف يجب أن تتطور الشركة ، أي المحاولات المختلفة لتصبح شركة تتطور مع المجتمع.
حتى الآن ، نظرة الشركات إلى خارج الشركة هي نظرة البائع للسوق فقط ، وليس كشريك ينمو مع نمو البيئة المحيطة. ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، يظهر اقتصاد جديد قائم على روح المجتمع كبديل ، لكن الشركات لديها فهم ضعيف لذلك ، وأساس تطبيقه على الأنشطة التجارية ضعيف للغاية. يمكن أن يكون عمل المساهمة الاجتماعية طريقة جيدة لمعرفة أوجه القصور هذه في الشركة. هذا لأن جوهر أعمال المساهمة الاجتماعية هو العملية التي تخلق من خلالها الشركات بدائل جديدة من خلال العلاقات المستمرة مع الحكومة والمجتمع المدني والعملاء والموظفين من أجل العثور على إجابة لكيفية التواصل والتعايش بين المجتمع والشركات.
من خلال هذا ، يمكن للشركات التعرف على دورها "كمواطن شركة" وهو مصطلح نظير "للمواطن الفرد" ، حيث يجب على الشركات تعلم مجالات جديدة خارج المجالات التقليدية لنشاط الشركة وتعلم الدروس منها. مثال تمثيلي هو الترويج لأعمال "المؤسسة الاجتماعية" ، لأنها نموذج مثالي يوضح كيف يمكن لنموذج العمل أن يساهم في خلق القيمة الاجتماعية.
من خلال تعزيز أعمال المؤسسات الاجتماعية ، تبدأ الشركات في التفكير وفهم مختلف القضايا والمشكلات مثل مشاكل الشركات والتعاونيات والقيم المشتركة.
كيف كيف نبني شراكة مرغوبة؟
كما ذكر أعلاه ، من أجل التنفيذ الناجح لعمل المساهمة الاجتماعية ، من الضروري العمل مع مختلف أصحاب المصلحة لتحقيق هدف مشترك. في الداخل ، يجب أن تكون الشركة قادرة على الاعتماد على الموارد والدعم داخل الشركة أولا، وفي الخارج على الشركة ومسؤوليها التواصل مع شركاء خارج الشركة. من أجل أداء دور أكثر فاعلية.
إنها مسألة مهمة كيف ستعزز الشركة أنشطة المساهمة الاجتماعية. على وجه الخصوص ، تعد كيفية مشاركة الأدوار مع الجهات الفاعلة الأخرى ، مثل الحكومة والجمعيات الخيرية ، مسألة ذات أهمية كبيرة من حيث خلق التعاون والتضامن. النموذج الأكثر مثالية هو ، بالطبع ، الطريقة التي تشكل بها الحكومة والجماعات المدنية والشركات شراكات وتعمل معًا بشكل وثيق. ومع ذلك ، فإن العمل معًا ليس سهلاً كما يبدو ، لأن الأهداف وأساليب العمل لكل مجال مختلفة تمامًا. بناءً على تجربة خاصة ، يمكن تلخيص العناصر الضرورية للتعاون متعدد الأطراف في العناصر الخمسة التالية.
الأول هو التعاطف. تبدأ الخطوة الأولى للتعاون بالتعاطف. التعاطف مع الاعتراف بالمشاكل الاجتماعية هو أول شيئ، يليه "التعاطف مع الرؤية".
والثاني هو فهم الاختلافات بين بعضنا البعض. نظرًا لأن الأهداف التي يسعى إليها بعضنا البعض مختلفة ، فمن الطبيعي أن تكون أساليب العمل مختلفة بشكل ملحوظ. يجب بذل الجهود لتحديد الخلافات أولا وتقليل النزاعات من خلال التعاون المتبادل القائم على التفاهم. ولا مانع من ممارسة المنافسة في فعل الخير للمجتمع ايضا.
الثالث هو إرادة التواصل. حتى لو لم يكن اجتماعًا رسميًا وتواصلًا للعمل ، فمن الضروري وجود قناة اتصال مستمرة. من المهم بذل جهود لتضييق الخلافات في الرأي من خلال الاجتماعات والمناقشات غير الرسمية.
الرابع هو الوسيط. لكي يتطور الجهد متعدد الأطراف إلى علاقة تعاونية جوهرية ، من الضروري أن يكون هناك شخص يفهم ويحترم ويتواصل بنشاط مع الجميع. هذا هو أهم جزء من نموذج التعاون متعدد الأطراف. حتى لو كان كل أطراف العمل الاجتماعي يروون نفس القصة بالفعل ، فإن الحكومة والجمعيات الخيرية والشركات تتواصل بمصطلحات وروايات مختلفة تمامًا ، لذلك في كثير من الحالات يسيئون فهم بعضهم البعض ويؤذون بعضهم البعض. من أجل التغلب على هذه النزاعات ، من الضروري أن يكون لدى شركتك خبراء ذوو خبرة واسعة في أساليب العمل والثقافة وأساليب الاتصال مع الجمعيات الخيرية والهيئات الحكومية.
في كثير من الحالات ، يمكن ملاحظة أن نجاح أو فشل إنشاء شراكة اجتماعية يعتمد على مدى نجاح التواصل بين الأشخاص العاملين في هذا المجال.
الخامس هو إنشاء نموذج يمكن للجميع عمليا أن يفوز فيه. بدلاً من الادعاء الغامض بالقيم الاجتماعية فقط ، عند تطوير واقتراح النماذج التي يمكن أن تساعد بعضها البعض ، تبدأ المناقشات حول التعاون الملموس بشكل جدي. كمثال على تدابير التعاون متعدد الأطراف ، تقدم الشركات دعمًا ماليًا أوليًا ، وإدارة المشروع ، والدعم الفني ، ودعم التسويق ، والتعليم ، والتدريب ، وإنشاء نظام الإدارة ، إلخ. يمكن تصوير المنظمات غير الحكومية وهي تلعب دورًا في خلق القيم الاجتماعية وتقديمها للمستفيدين من خلال ربط المجتمع المدني والعمليات التجارية الفعلية.
ما نود التأكيد عليه للشركات الراغبة في المساهمة الاجتماعية هو "التعاطف".
التعاطف شيء لا يمكن تحقيقه أبدًا من خلال الجلوس في مكتب والنظر إلى الخطط والإنترنت والكتب وقراءة مثل هذا المقال.
أهم شيء هو الاستماع إلى قصص المجتمع الحقيقي على الأرض وفي المناطق العشوائية والاحياء الفقيرة. والتعلم من هذه القصص الحقيقية وفهمها بصدق أثناء زيارة الشركاء المتمثلون في افراد المجتمع والأسر والعائلات والشباب والسيدات ، حيث يكمن مفتاح بناء الشراكات الاجتماعية الحقيقية في الجهد التعاطفي.
من وجهة النظر هذه ، فإن عملية إيجاد ، ومحاولة ، والسعي للحصول على دور فعال للشركات في حل المشكلات الاجتماعية هي عملية مهمة للغاية من حيث استدامة الشركات. ولهذه الغاية ، يجب تعزيز الوعي والتغيير داخل الشركة بالمسؤولية والدور "كشركة مواطنة" ذات صدق اجتماعي يخدم المجتمع.
أخيرا وليس آخرا:
المشاكل في مجتمعنا تخصنا جميعًا. إنه الوقت الذي يتطلب فيه تطوير نموذج فعال لحل المشكلات معًا. هناك حاجة إلى تجارب وتطورات مختلفة حيث تعمل الحكومة والمجتمع المدني والشركات معًا. سيكون من الضروري أيضًا إعادة تحديد الأدوار الفاعلة.